POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿CAMBIO DE COLOR? Estamos aquí para ayudar,Si bien esperamos que estés contento con tus artículos de Thermostate, sabemos que a veces es necesario que los devuelvas. Si lo hace, esta política tiene toda la información que necesitarás saber. Esta política se aplica a todo lo que compres en Thermostate.

¿CAMBIASTE DE PARECER?

Eso no es un problema. Nos complace ofrecer un reembolso completo en la mayoría de los productos, siempre que sea dentro del período de devolución. Debes devolvernos los artículos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Para obtener tu reembolso, simplemente devuélvenos el artículo dentro de este período. Para obtener detalles sobre cómo hacer esto, contáctenos.  Se cobrará un 20% sobre sobre el total de tú compra como gastos de reempaque y revisión.

¿ES SU ARTÍCULO FALLIDO O DAÑADO?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que todo llegue perfectamente, pero si no es así, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Requeriremos evidencia fotográfica de cualquier producto defectuoso o dañado antes de que podamos organizar un reemplazo. Envíenos un correo electrónico a thermostatemx@gmail.com si hay un problema con tu pedido. Si está fuera de la política de devoluciones de 14 días pero está dentro de la garantía del fabricante de 1 año, tienes la opción de recibir un producto de reemplazo del mismo valor o crédito de la tienda al valor del producto para que pueda comprar algo más en nuestro sitio web. No podemos emitir un reembolso por ningún pedido que esté fuera de la política de devolución de 14 días.

DEVOLVER UN ARTÍCULO

Requerimos que todos los empaques y accesorios originales se incluyan en la devolución. Podemos organizar que se te envíe una etiqueta para que devuelvas el artículo a una tienda local. Los artículos deberán estar en caja para la devolución. Si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión, puede haber una deducción de su reembolso si se ha dañado o si se utiliza más de lo razonablemente esperado. Aplicará una tarifa de reposición del 20% a la devolución de su pedido. No reembolsamos los gastos de envío originales pagados. Ponte en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución y asegurate de incluir los detalles de tu pedido con el paquete, ya que no podemos procesar los productos devueltos sin estos.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Ten en cuenta que no ofrecemos un servicio de devolución gratuito para artículos no deseados, habrá un cargo mínimo de $250 MXN por caja o cambio, en caso de que el envío haya sido gratuito también se te descontará del total a devolver. Puedes organizar el envío del artículo tú mismo o podemos organizar el envío de una etiqueta para que devuelvas el artículo a una tienda local de devoluciones. Por favor contáctanos y te asesoraremos sobre el costo de la recolección.

RECIBIENDO SU REEMBOLSO

Te devolveremos tu dinero de la misma manera que pagó por su producto.

Con tarjeta de crédito o débito: tu dinero volverá a la misma tarjeta. Espera hasta 5 días hábiles para que se muestre el reembolso en tu cuenta.

Por transferencia bancaria: todos los reembolsos de transferencias bancarias volverán a la misma cuenta bancaria.